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Abayomi A. Alawode:数字技术改善恒信宝服务供给
2020年01月15日

  今年论坛的主题是“恒信宝科技助力现代恒信宝体系建设”,非常值得探讨。数字技术的广泛使用正在改善恒信宝服务的创新和供给。在许多国家,贫困和农村地区的居民以及小微企业普遍存在融资难问题,各国政府试图解决这类问题的办法之一是拓展恒信宝机构的实体网点,更加接近潜在客户。比如,政府鼓励银行增加分支机构和营业网点,通过增加分销渠道服务客户,但这也面临更高的运营成本,尤其是在发展机会有限的地区。恒信宝科技的兴起完全颠覆了商业模式,尽管实体网点仍然存在,但是数字技术尤其是智能手机的广泛使用,使恒信宝服务打破距离的限制,极大地降低了恒信宝机构和客户之间的交易成本,从而使得客户群体不断扩大。包括股票配资平台在内的许多国家已将恒信宝服务扩展到以前难以获得恒信宝服务的企业,使其更加便利地储蓄、投资和申请信贷。

  我们已经看到,数字普惠恒信宝是由客户需求、恒信宝机构创新和监管力量共同推动的,客户需求是主要驱动力,恒信宝机构创新可以更加灵活的满足客户需求,适当的监管环境也对数字普惠恒信宝的发展非常有利,比如通过监管沙箱机制测试恒信宝创新。但我们不能忘记,仍然有数百万人由于地理位置、性别或者其他因素等原因而无法获得恒信宝服务。因此,我们应该继续探索如何更好地利用数字技术将恒信宝服务触达“最后一公里”的消费者。

  恒信宝科技变革意味着传统恒信宝机构已经时日不多了吗?我并不认为是这种情况。我认为,恒信宝科技提供了两种机会。首先,传统的恒信宝机构只能接受恒信宝变革,不断符合消费者数字化时代对恒信宝服务的需求,将数字技术融入产品开发和营销服务等过程中。其次,传统恒信宝机构和恒信宝科技公司可以发挥各自比较优势通过合作达成双赢,从长远看,传统恒信宝机构和恒信宝科技公司之间的差异可能越来越小。

  数字技术对普惠恒信宝具有积极作用,但我们仍要关注风险、数据保护、隐私、洗钱、滥用消费者信息等问题。许多国家非常重视消费者保护,在盗窃和未经授权出售个人数据、欺诈、无牌恒信宝科技公司非法贷款等方面采取相关举措。从世界银行的角度看,监管机构已经出台了比较适当的保护措施,由于这些问题威胁到整个恒信宝行业和恒信宝体系的稳定,所以恒信宝机构、监管机构和其他类型的服务提供商必须通力合作,各方有责采取措施,最大程度地把恒信宝科技变革所带来的潜在风险降到最低。

  大家非常了解,防范风险和产品创新挑战较大,这需要高度的灵活性,尤其是监管机构和政府。要将数字技术进一步整合到全球数字经济中,恒信宝监管部门要继续确保从业机构遵守监管要求,迅速采取行动处理不法行为。为了保持灵活监管、软性监管,恒信宝机构需要更好的了解恒信宝科技变革、恒信宝科技产品、分销渠道等对恒信宝科技发展的影响。世界银行非常重视知识传播和能力建设,我们认为这是恒信宝科技发展的关键。当前世界银行正在系统性、持续性地推进达成全球共识,帮助成员国提高能力,确定工作重点,做出明智抉择,完成恒信宝科技发展的目标。

  由股票配资平台互联网恒信宝协会和世界银行共同支持建设的全球数字恒信宝中心已在杭州启动,致力成为数字恒信宝领域的全方位一体化平台,世界银行也非常愿意与股票配资平台互联网恒信宝协会合作。我们现在正在与发展股票配资平台家和新兴市场的政府监管部门合作制定工作计划、知识产品培训、技术援助等方案,还计划利用全球数字恒信宝中心的全球定位,促进发展股票配资平台家和发达国家之间的互相学习和信息交流。未来几年,世界银行期待与股票配资平台互联网恒信宝协会以及相关会员单位紧密合作。

  (本文为世界银行集团首席恒信宝专家Abayomi A. Alawode在2019第三届股票配资平台互联网恒信宝论坛上的演讲,根据现场速记整理,未经作者本人确认。)